İstanbul'da düzenlenen The TECH Summit'te yapay zeka çağının ticaret ekosistemini dönüştürdüğü belirtilirken, tüketici alışkanlıklarının hızla değiştiği vurgulandı. Zirvede konuşan Casper yöneticileri, yapay zekanın iş süreçlerinden alışveriş kararlarına kadar geniş bir etki alanı oluşturduğunu aktardı.
Yapay zeka ticaretin merkezine yerleşti
Marketing Türkiye ve Deloitte tarafından düzenlenen The TECH Summit, 3-4-5 Aralık tarihlerinde İstanbul'da Zorlu PSM'de gerçekleşti. Zirvede, yapay zeka çağıyla birlikte dönüşüm sürecinin başladığı ifade edilirken, bu dönüşümün özellikle tüketici alışkanlıkları üzerindeki etkileri ele alındı.
Zirvenin öne çıkan oturumlarından AI Powered Commerce'te, Casper adına sahneye çıkan Pazarlama ve Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Feray Karaman, kullanıcı beklentilerinden ticaretin yeni dinamiklerine uzanan değişimi içgörülerle aktardı. Yapay zekanın ticaret ekosistemini yeniden şekillendirdiği süreçte, iş yapış biçimlerinin de köklü şekilde değiştiğini belirtti.
“Yapay zeka yeni normal haline geldi”
Oturumda konuşan Feray Karaman, yapay zekanın artık geçici bir trend olmadığını vurguladı. 2026 yılı itibarıyla bilgisayarların yüzde 55'inin AI PC olacağı bir geleceğe doğru ilerlediklerini belirten Karaman, yapay zeka çağının henüz başında olunduğunu ancak dönüşümün çoktan başladığını ifade etti.
Karaman, yapay zekanın iş yapış şekillerini ve kullanıcı davranışlarını kökten dönüştüren yeni bir gerçeklik haline geldiğini söyledi. Casper olarak bu dönüşümün etkilerini işlerinin her alanında net biçimde gördüklerini belirten Karaman, gelişmiş donanım ve yapay zeka çözümleriyle kurumsal işletmelerin ve bireysel kullanıcıların hızını artırdıklarını, maliyetlerini azalttıklarını ve üretkenliklerini güçlendirdiklerini kaydetti.
Yapay zeka insan zekasının yanında konumlandı
Casper'ın yapay zeka alanında gerçekleştirdiği araştırmanın sonuçlarını da paylaşan Karaman, 2025 yılının ilk yarısında Türkiye genelinde 8 ilde, 16-55 yaş arası 803 bireysel kullanıcıyla yapılan çalışmaya dikkat çekti. Araştırmaya göre kullanıcıların yüzde 59'u yapay zeka özellikli bilgisayarları tercih etti.
Bu sonucun, yapay zekanın karar anlarını ve tüketici davranışlarını yeniden şekillendiren yeni bir standart haline geldiğini ortaya koyduğunu aktaran Karaman, kullanıcıların teknoloji dönüşümüne hızla adapte olduğunu belirtti. Yapay zekaya yönelik algının sanılandan çok daha olgun bir noktaya ulaştığını ifade etti.
Toplumda yapay zekaya ilişkin bazı kaygılar bulunsa da, bu teknolojinin bireylerin yerine geçen bir unsur olmadığını vurgulayan Karaman, yapay zekanın kullanıcılarla birlikte çalışan, iş verimliliğini artıran ve karar süreçlerini güçlendiren bir yol arkadaşı olarak konumlandığını söyledi. Yapay zekanın insan zekasının karşısında değil, tam yanında yer aldığını dile getirdi.
Alışveriş kararlarında yapay zeka etkisi
Araştırma sonuçları, yapay zekanın alışveriş alışkanlıklarını da dönüştürdüğünü ortaya koydu. Alışveriş öncesinde her üç kullanıcıdan birinin karar sürecinde yapay zekadan destek aldığı belirlendi. Bu durum, yapay zekanın günlük yaşamın doğal bir parçası haline geldiğini gösterdi.
Kullanıcıların yapay zeka denildiğinde aklına ChatGPT, asistanlık, kolaylık, yardım ve bilgiye hızlı erişim gibi kavramların gelmesi de dönüşümün boyutunu ortaya koydu. Karaman, yapay zekanın uzun saatler bilgisayar başında geçirilen iş süreçlerini daha verimli hale getirdiğini ve bu değişimin kullanıcıları daha güçlü ve yapay zekaya uyumlu bilgisayarlara yönelttiğini aktardı.
Casper'ın yapay zekayı merkeze alan yaklaşımıyla müşteri memnuniyetinde önemli bir artış sağladığını ifade eden Karaman, bu dönüşümün Ar-Ge, üretim ve pazarlama süreçlerinde hız optimizasyonu sağladığını belirtti. Servis süreçlerinin de yeni teknolojilere adapte edildiğini söyleyen Karaman, servis süresini 1 saate indirdiklerini kaydetti.
İHA