Tüketici hakem heyetlerine başvuru için belirlenen parasal sınır 2025'te 149 bin liraya çıktı. 1 Ocak 2025 itibarıyla, bu tutarın altındaki uyuşmazlıklarda il ve ilçe tüketici hakem heyetleri yetkili olacak.
YÜKSEK TUTARDAKİ UYUŞMAZLIKLARDA YENİ DÜZENLEME
Tüketici, ürün alımında karşılaştığı sorunlar için hakem heyetlerine başvuru yapabilecek. Yeni düzenlemeye göre, eskiden 104 bin lira olan başvuru sınırı, 149 bin liraya çıkartıldı. Tüketici hakem heyetleri, illerde Ticaret İl Müdürlükleri, ilçelerde ise kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteriyor. Başvurular e-Devlet üzerinden yapılabiliyor.
BAŞVURU SÜRECİ VE KARAR VERİLME SÜRESİ
Başvurular, başvuru tarih ve sırasına göre en geç altı ay içinde karara bağlanıyor. Kararın niteliği, dikkate alınarak süreç üç ay daha uzatılabiliyor. Bu değişiklik, tüketicilere daha hızlı ve kolay başvuru yapma imkanı sunuyor.