Bankalara ve finansal kurumlara dijitalden müşteri olabilme imkanını sağlayacak “Uzaktan Müşteri Edinimi” uygulaması 1 Mart 2021'de başlıyor.
Yakında evinizden dahi çıkmadan, neredeyseniz oradan bankada hesap açabilecek, hesabınızı farklı şubeye taşıyabileceksiniz.
Enqura tarafından geliştirilen, yasal düzenlemelere yüzde yüz uyumlu güvenilir, kolay ve hızlı bir çözüm olan EnVerify, hem kurumlar arasında hem de kurum ile son kullanıcı arasındaki müşteri tanıma ve edinme süreçlerinde kurumlara değer katıyor.
Opsiyonel değil ana bankacılığa dönüştü
Kovid-19 salgınıyla ortaya çıkan “sosyal mesafeli” yeni hayat tarzı, finans başta olmak üzere hizmet sektöründeki dijitalleşmeye büyük bir hız kazandırdı. İş yapış şekilleri tamamen değişirken, izolasyonla birlikte “elektronik bankacılık” müşteriler için bir opsiyon olmaktan çıkarak ana bankacılık kanalı haline geldi.
Fiziki temas yok
Düzenleyiciler, finansal kuruluşlarının mevcut ya da potansiyel müşterileri ile olan ilişkilerini fiziksel temasa ihtiyaç olmadan kurabilmeleri ve sürdürebilmelerinin kaçınılmaz olduğunu görerek 7247 sayılı kanun ile başta bankalar olmak üzere birçok finansal kuruluşun müşterisi ile uzaktan sözleşme tesis edebilmesinin yolunu açtı.
1 Mart'ta başlıyor
Bu doğrultuda 1 Mart'ta finansal sistemde köklü bir değişimin habercisi sayılabilecek uzaktan müşteri edinme uygulaması ile potansiyel müşteriler arasında ilk defa “Kimlik Tespiti” ve “Sözleşme” yapılması aşamasında artık yüz yüze gelme ihtiyacı ortadan kalkacak, süreç dijital ortamda başlayarak dijital ortamda sonlanabilecek.
18 yaşını doldurmak yeterli
18 yaşını doldurmuş üniversite öğrencileri dahil herkes her yerde kolayca banka müşterisi olabilecek.Dijital ortamdaki “Uzaktan Müşteri Edinimi” sürecinin bir müşteriyle ekrandan görüntülü konuşmanın çok daha ötesinde.Enqura Genel Müdürü Metin Karabiber ise “Asıl önemli konu, sistemin yasal düzenlemelere uygun ve yeni gelebilecek düzenlemelerle de uyumlu esnek bir yapıya sahip olması, işlemlerin güvenli, hızlı ve kolay şekilde gerçekleştirilmesi ve devamlılığının sağlanmasıdır” dedi.
Uygulama yaygınlık kazanıyor
Küresel ölçekte hayatımızı etkileyen, aynı zamanda bankacılığı da değiştiren Kovid-19 salgınıyla birlikte, banka şubesindeki işlemlerin kısalması, insanlarla temasın minimum düzeyde tutulması için “Uzaktan Müşteri Edinimi” süreçleri uygulama kazanıyor.Müşteri tanıma, kimlik doğrulama hizmetlerinin başta bankalar olmak üzere, ödeme kuruluşları, e-ticaret siteleri, sigortacılar, kripto para ihraççıları ve daha birçok sektör tarafından kullanılacağı bir gerçek.
Kağıt ve masraf azalıyor
BDDK ‘Uzaktan Müşteri Edinimi' tebliğine tam uyumlu EnVerify uygulaması ile, bankaların “müşteriyi tanımakla ilgili” iş yükünü ortadan kaldırıyor kağıt, posta ve kurye masrafları gibi maliyetlerden de tasarruf etmelerini sağlıyor. Kolay kullanımı, güvenli alt yapısı ile de tüketicinin hayatını kolaylaştırıyor. Artık sadece yeni müşteri edinimlerinde değil, mevcut müşterilerin “şifremi unuttum – yeni ürün başvurusunda bulunmak istiyorum” çağrılarında da kimlik tespiti dakikalar içinde yapılabiliyor.
Sağlam dijital zemin
Kendi güvenli video görüşme altyapısına sahip bütünleşik bir çözüm olan uygulama, kendi yönetim/kontrol paneli sayesinde, arka ofis ekranları geliştirilmesine gerek kalmaksızın hızla uzaktan kimlik tespitine imkan tanıyor. Uçtan uca güvenli ve şifreli olarak görüşmeler sağlanırken, görüşme kaydı sıkıştırılarak saklanabiliyor. Yapay zeka destekli kimlik ve müşteri tanıma özellikleri ile ister güvenli video görüşme altyapısı kullanılarak “Müşteri Temsilcisi” aracılığıyla veya müşterinin tek başına self servis olarak yürütebileceği bir şekilde uygulama kullanılabiliyor. iOS ve Android platformlarında SDK olarak mobil bankacılık uygulamalarına kolayca entegre edilebiliyor.
