Denizbank müşterileri, 27 Ağustos günü mobil uygulamaya girişte ve para transferi (EFT, FAST, Havale) işlemlerinde sistemsel hatalarla karşılaştı. Downdetector verilerine ve sosyal medyadaki kullanıcı bildirimlerine yansıyan kesintilerin ardından bankadan beklenen resmi açıklama geldi.
DENİZBANK'TAN SON DAKİKA AÇIKLAMASI
Mobil uygulamada yaşanan aksaklıkların ardından bankanın resmi kanallarından yapılan duyuruda şu ifadelere yer verildi:
"Değerli Müşterilerimiz, sistemlerimizde meydana gelen yoğunluk nedeniyle hizmetlerimizde ara ara aksaklıklar yaşanmaktadır. Sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. Yaşanan kesintiden dolayı özür diliyor, anlayışınız için teşekkür ediyoruz."
DENİZBANK MOBİL ÇÖKTÜ MÜ, NEDEN AÇILMIYOR, SORUN ÇÖZÜLDÜ MÜ?
Denizbank mobil erişim krizine ilişkin öne çıkan detaylar şu şekilde:
- Erişim Durumu: Aşırı yoğunluk kaynaklı geçici aksaklıklar yaşanmakta olup bazı kullanıcılar uygulamaya sorunsuz giriş yapabiliyor.
- Etkilenen İşlemler: FAST, EFT, Havale, fatura ödemeleri ve kredi başvurusu gibi anlık finansal süreçlerde gecikmeler yaşanabiliyor.
- Çözüm Çalışmaları: Teknik ekiplerin sistem optimizasyonu ve sorunun tamamen giderilmesi için altyapı çalışmalarına devam ettiği bildirildi.