Buna göre söz konusu hizmetten faydalanan Vodafone müşterileri, paket içi kullanımlarıyla birlikte paket aşımlarını anında ve ücretsiz olarak sorgulayabilecek.
Vodafone açıklamasına göre, bakiye sorgulama hizmeti, Devreden Tarife abonelerine paketlerinde kalan dakika, mesaj ve internet kullanım hakkını anlık olarak gösteriyor. Aboneler buna paralel olarak, paket aşımı durumunda ne kadar paket aşımı yaptığını da anlık olarak ücretsiz öğrenebilecek.
Tarife ücretlerine ek başka bir ücret gerektirmeyen bu hizmetle, abone, içinde bulunduğu aya ait dakikaları bitirdiğinde, önceki aydan devreden dakikalar kullanıma açılıyor.
O ay için tanımlanan ve önceki aydan devreden dakikalar bitmedikçe aboneye fatura aşım ücreti yansıtılmıyor. Tüm bu kullanım bilgileri abone tarafından anlık sorgulanabilirken, paket aşımı durumunda gerçekleşen kullanım da ücretsiz olarak anlık görülebiliyor.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Vodafone Türkiye Pazarlama Direktörü Fatih Uysal, koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkeleriyle Vodafoneluların ihtiyaçlarını karşılayan, onların hayatını kolaylaştıran ürün ve hizmetler geliştirdiklerini belirtti.
Yaptıkları tüketici araştırmalarında, faturalı abonelerin paketlerindeki kullanılmayan dakikaların ziyan olmamasını istediğini gördüklerini aktaran Uysal'ın açıklamada şu ifadelerine de yer verildi:
"Abonelerimizin kullanmadıkları dakikaların yanıp gitmemesi için paketlerindeki tüm dakikaları etkin kullanabilecekleri Devreden Tarifeler portföyümüzü lanse ettik. Bu lansmanla birlikte Devreden Tarifeler'den faydalanan abonelerimize anlık paket ve aşım bilgilerini sorgulama özgürlüğü yaşatıyoruz. Vodafone Türkiye olarak, 2011 yılında Hesabını Bilen Tarifeler'le sektörde ilk kez anlık bakiye sorgulama özelliğini getirdik. Bu sene Devreden Tarifeler lansmanıyla yine sektörde bir ilke imza atıyor ve abonelerimize paket aşımlarını da gerçek zamanlı olarak anında ve ücretsiz sorgulayabilme kolaylığı sunuyoruz. Bu kolaylıkla abonelerimize, faturalarını tam anlamıyla kontrol etme imkanı sağlıyoruz. Vodafoneluların kendi küçük mucizelerini gerçekleştirmelerine imkan tanıyan iletişim teknolojileri geliştirme ilkemizle, dijital dönüşüm yolunda herkese ilham vermeyi sürdüreceğiz."
