Hakem heyetleri geçen yıl 348 bin tüketicinin lehine karar verdi

Samsun Ticaret İl Müdür Vekili Mustafa Kocaman, Türkiye genelinde yer alan 975 merkezdeki tüketici sorunları hakem heyetlerine 2012 yılında 440 bin 924 tüketicinin başvuruda bulunduğunu belirtti. Kocaman, "Başvuruların 348 bin 968'i tüketicinin lehine, 55 bin 533'ü aleyhine sonuçlanmıştır." dedi.

Mustafa Kocaman, yaptığı açıklamada, her yıl 15–21 Mart tarihleri arasında kutlanan Tüketici Haftası dolayısıyla açıklama yaptı.

Geçen yıl Türkiye genelinde yer alan 975 merkezdeki tüketici sorunları hakem heyetlerine 440 bin 924 tüketicinin başvuruda bulunduğunu söyleyen Kocaman, "Başvurulardan 348 bin 968'i tüketicinin lehine, 55 bin 533'ü aleyhine sonuçlanmış, 31 bin 422'si bilirkişi incelemesine gönderilmiş ve 5 bin 1'i ise başka kurumlara sevk edilmiştir. Böylece heyetlere lehte ve aleyhte olmak üzere karara bağlanan şikâyetlerin yüzde 86'sı tüketicilerin lehine sonuçlanmıştır. İlimiz ve ilçe tüketici sorunları hakem heyetlerine ise 2012 yılında 9 bin 157 tüketici şikâyeti başvurusu yapılmış, şikâyetlerden 5 bin 595'i tüketicinin lehine, bin 654'i aleyhine sonuçlanmıştır." diye konuştu.

OKULLARDA BİLGİLENDİRME TOPLANTILARI YAPILACAK

Tüketici Haftası dolayısıyla Samsun'daki okullarda bilgilendirme toplantıları düzenleyeceklerini söyleyen Kocaman, "Ülkemizde, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunu'nun yürürlüğe girdiği tarihten itibaren her yıl Dünya Tüketiciler Günü'nün içinde bulunduğu hafta Tüketiciyi Koruma Haftası olarak kutlanmakta. Bu hafta içerisinde tüketici hakları ile ilgili paneller, seminerler, radyo ve televizyon programları düzenlenmekte ve tüketici haklarına saygı duyan ve koruyan kurum, kuruluş ve kişilere ödüller verilmektedir. Böylece tüketicinin her türlü menfaatini ön planda tutmayı ilke edinmiş olan Gümrük ve Ticaret Bakanlığı ve il teşkilatları tüketiciyi yasa ile sahip olduğu tüm hakları konusunda bilgilendirme, eğitme, tanıtma ve koruma alanındaki öncülük görevini bugüne kadar olduğu gibi bundan böyle de yerine getirmeye devam edecektir." diye konuştu.