Türk Telekom’un reklamlarına ceza yağdı

Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetim Genel Müdürlüğü Reklam Kurulu’nun 29 Temmuz tarihinde yaptığı 190’ncı toplantısında tüketiciyi yanıltan reklamlara idari para cezaları ve reklamların yayından kaldırımına ilişkin cezalar verildi.

Şikayet Platformu Şikayetvar’ın Reklam Kurulu’nun kararlarından elde ettiği bilgilere göre; Türk Telekomünikasyon A.Ş.’ye “Ev Avantaj Tarifeleri”nin tanıtımına yönelik televizyon kanallarında yayınlanan “Ev Avantaj Her Yöne Kampanyası” ve başlıklı reklamlarda, tüketiciyi yanılttığı için 147 bin 932TL idari para cezası verildi.

Karara göre; Türk Telekom’un “Ev Avantaj Tarifeleri”nin tanıtımına yönelik televizyon kanallarında yayınlanan “Ev Avantaj Her Yöne Kampanyası” ve “ Evden Cebi Arama Devri Başladı” başlıklı reklamlarda, “Evde ev telefonu kullanılır, her yer bedava aranır.” ifadesine yer verilerek, şehir içi, şehirler arası, cep telefonu ve yurtdışı aramaların bedava olacağı ifade edilmesine karşın, tüketicilerin söz konusu konuşmaları aylık sabit bir ücret ödemek koşuluyla yapabildikleri, dolayısıyla reklamda geçen “bedava” ifadesinin gerçeği yansıtmadığı belirtildi.

“Bedava” İfadesi Gerçeği Yansıtmadı

Kararda, tüketicinin hangi konuda aldatıldığı ise şu şekilde açıklandı: “Söz konusu reklamın ana vaat kısmında yer alan ‘Ev avantajlılar dakikalarıyla artık yurtdışı ve tüm cepleri de bedava arıyor.’ ifadesiyle kampanya kapsamında tüm ülkelerle bedava konuşulabileceği algısı yaratıldığı, ancak gerçekte bedava olduğu ifade edilen dakikalarla yalnızca uluslararası 1. Kademe ülkelerdeki sabit hatların aranabildiği ve bu hususa yalnızca altyazıda yer verildiği, dolayısıyla reklamın ana vaadinde belirtilen ‘yurtdışı’ ifadesiyle altyazı arasında uyumsuzluk yaratmak suretiyle tüketicilerin yanıltıldığı; İnceleme konusu reklamlarda, ‘Ev avantajlılar dakikalarıyla artık yurtdışı ve tüm cepleri de bedava arıyor.’ ifadesine yer verilerek Ev Avantaj Tarifelerine abone olan tüketicilerin sahip oldukları dakikalarıyla yurtdışı ve cepleri de arayabilecekleri hususunun ifade edildiği, ancak Ev Avantaj Özgür tarifesine abone olan tüketicilerin 6000 dakika konuşma hakkına sahip olmalarına karşın, reklamın altyazısında ‘Ev Avantaj Özgür Tarifesinde GSM ve uluslararası yönlerine yapılacak aramalar aylık 600 dakika ile sınırlıdır.’ ifadesine yer verilmek suretiyle ana vaat - istisna uyumsuzluğu yaratıldığı, dolayısıyla söz konusu reklamların tüketicileri yanıltıcı ve aldatıcı nitelikte olduğu gerekçeleriyle söz konusu reklamların; Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’e uygun olmadığına karar verildi."

İki Reklama İdari Para Cezası

Diğer taraftan, aynı firma tarafından, 14.02.2010 – 01.03.2010 tarihleri arasında yayımlanan, “Evden Cebi Arama Devri Başladı” başlıklı reklamların, 4077 sayılı Kanun ve Ticari Reklam ve İlanlara İlişkin İlkeler ve Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik'in ilgili hükümlerine aykırı ve tüketicileri yanıltıcı olduğunun anlaşılması nedeniyle, firma hakkında idari para cezası verilmiş olup, söz konusu fiilin bir yıl içerisinde tekrar edilmiş olması nedeniyle, 147 bin 932TL idari para cezası verilmesine karar verildi.