Rekabet müşteriyi kıymetlendirdi

Tüketici Derneği Başkanı Necati Karahan, 'ne üretirsem satarım, rafıma ne koyarsam pazarlarım'ın devrinin sona erdiğini ifade etti. Üretici ve pazarlamacıların müşterinin isteklerini ve beklentilerini önemser olduğunun altını çizen Karahan, "Üreticiler ve pazarlamacılar, tüketicilerinin (müşterilerin) kral olduğu gerçeğini geçte olsa fark ettiler. Müşteri istek ve beklentilerinin karşılanması önemsenir oldu. Firmalar AR-GE çalışmalarında en önemli girdi olarak müşteri istek ve beklentilerini dikkate almaya başladı. Yeni tip ve model ürünler müşterilerin istek ve ihtiyaçları doğrultusunda dizayn edilir oldu. Çünkü her şey satmak ve kazanmak için yapılıyordu. Üreticiye de pazarlamacıya da kazandıran sadece tüketici-müşteri idi. İşte bu üçlü yapı içerisinde kuvveti, tüketici tarafına kaydıran ve müşteriyi kral yapan da bu oldu. Tüketicinin gücü fark edildiği andan itibaren de tüketici haklarının belirlenmesi, sürekli geliştirilmesi ve tüketicinin korunması konusunda çalışmalar başladı." dedi.

Necati Karahan, üreticilerin tüketicinin can ve mal güvenliğini riske etmeyen, çevreye zarar vermeyen, ambalajında ve etiketinde belirtilen veya satıcı tarafından beyan edilen tüm özelliklere uygun, güvenli ürün üretmekten sorumlu oldukları gibi pazarlamacıların da eşdeğer sorumluluk sahibi olduğunu kaydetti.

Karahan şunları söyledi: "Ürünlerin güvenli olup olmadığı hususu genellikle standardlar dikkate alınarak değerlendirilmekte ve günümüzde standard, standardizasyon ve kalite faaliyetleri, tüketicinin korunması konusunda en önemli pratik değer olarak kabul edilmektedir. Standartlara uygun kaliteli üretim, üreticilere güvenli ürün üretme fırsatı verirken, tüketicilere de aynı şekilde güvenli ürünü kullanma hakkını sağlamaktadır."

Kalibrasyon şirketlerinin rant peşinde olduğunu iddia eden Karahan, kalibrasyon şirketlerinin genel standartlara uymadığını söyledi. Karahan, "Kalibrasyon şirketlerinde 'sen paranı yatır biz sana sertifikanı gönderiyoruz' gibi uygulamalarla karşı karşıya kalıyoruz. Standartlara aykırı belgelendirme kuruluşlarını da görüyoruz. Bu konuda ilgili yerlere başvuruyoruz. Kalibrasyon şirketleri, rant ve 3-5 kuruş para kazanma uğruna yapıyorlar." ifadelerini kullandı.

Kayseri'de 3 kalibrasyon şirketinin olduğunu ifade eden Karahan, bu şirketlerin il dışında da hizmet yapabildiğini sözlerine ekledi.






(CİHAN)